Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, kann Ihre Zahlung an der Kasse von unserem System zum Schutz vor möglichem Kreditkartenbetrug abgelehnt werden. Es ist eine gute Idee, Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank im Voraus anzurufen, um sie über den Kauf zu informieren, damit er nicht abgelehnt wird. In einem solchen Fall haben Sie drei Möglichkeiten: 1. Wechseln Sie bitte zu Ihrer anderen Kredit-/Debitkarte. 2. Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, versuchen Sie bitte, mit PayPal zu bezahlen. 3. Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, wählen Sie auf der Kassenseite PayPal aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“. Sie werden dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie sowohl auf PayPal als auch auf Debit-/Kreditkartenzahlung zugreifen können (für die letztere Option müssen Sie sich nicht bei PayPal registrieren). Dann können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Kreditkarte abschließen.

Sie können eine Bestellung stornieren, indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Die Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine Antwort von unserem Kundensupport-Team erhalten. (Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.)

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Transaktions-ID an den Kundendienst.

Bei Vorbestellungen entnehmen Sie bitte dem Versanddatum auf der Produktseite. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zugesandt. Der Spediteur ist FedEx. Sobald die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Werktagen, bis Ihre Sendung bei Ihnen eintrifft. Bei Versand durch Drittanbieter können wir keine zusätzlichen Versandinformationen oder -dokumente bereitstellen. Alle von Tesway angegebenen Lieferdaten sind Schätzungen.

Gehen Sie zu Fedex und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein

Ja, Fahrzeug inbegriffen: 200,00 $; Fahrzeug nicht inbegriffen: 4,90–19,90 $

Wir glauben, dass Kommunikation der beste Weg ist, das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig. Damit Sie das Problem so schnell wie möglich lösen können, beschreiben Sie das Problem bitte detailliert und stellen Sie Fotos und Videos zur Verfügung, damit wir das Problem finden können.

Im Allgemeinen dauert es 2 Werktage. (Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.)

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. (Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.)

Für den US-Markt beträgt die Höchstgeschwindigkeit des Tesway etwa 28 Meilen pro Stunde ohne Treten, was absolut legal ist.

Ein Elektrofahrrad wird rechtlich genauso behandelt wie ein normales Fahrrad. Sie können ein Elektrofahrrad überall dort fahren, wo Sie auch Ihr normales Fahrrad fahren können.

Das Aufladen des Akkus von leer auf voll dauert normalerweise 6-9 Stunden. In seltenen Fällen kann es länger dauern, bis das Batteriemanagementsystem den Akku ausbalanciert hat, insbesondere wenn das Fahrrad neu ist oder nach längerer Lagerung.

Reinigen Sie Ihr Tesway-Fahrrad genauso wie ein normales Fahrrad. Die Batterie ist wasserfest, es wird jedoch empfohlen, die Batterie zu entfernen, bevor Sie Ihr Tesway-Fahrrad abspritzen.