Bei allen Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.

Bei jeder Stornierung einer E-Bike-Bestellung nach der Versendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 8 % erhoben und die Kunden können nur eine Rückerstattung von 92 % des Gesamtbestellpreises erhalten.

Für jede Änderung der E-Bike-Bestellung, z. B. eine Adressänderung oder ein Umtausch von Artikeln nach dem Versand, wird eine Änderungsgebühr von 20 $ erhoben.

Alle Stornierungen müssen per E-Mail an die Tesway-Serviceabteilung erfolgen. Die Kunden können die Bestellung nicht telefonisch stornieren. Die Kunden erhalten eine Benachrichtigungs-E-Mail, nachdem die Bestellung erfolgreich storniert wurde. Andernfalls war die Stornierung der Bestellung nicht erfolgreich.

Sie können eine Bestellung stornieren, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren. Die Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn Sie eine Antwort von unserem Kundensupport erhalten.
Aufgrund der Geschwindigkeit, mit der wir Bestellungen bearbeiten (so schnell wie möglich), versuchen wir, eine Bestellung, die Sie auf den Websites aufgegeben haben, zu stornieren, können dies jedoch nicht garantieren. Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, können wir diese nicht mehr ändern, auch nicht aus Größen- oder Farbgründen. Treffen Sie Ihre Auswahl bitte sorgfältig und wenden Sie sich an unser Team, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel auswählen.

Bestellungen, die bereits versandt wurden (Sie haben eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten), können nicht geändert oder storniert werden. Die Rückgabebedingungen und Anweisungen zum Zurücksenden einer Bestellung für eine Rückerstattung finden Sie oben in unseren Rückgaberichtlinien.
Gebühr für die Kartenbearbeitung.

Wenn Sie uns auffordern, eine Bestellung zu stornieren, nachdem wir Geld von Ihrer Kredit-/Debitkarte abgebucht haben (oder nachdem wir Geld von Ihrem PayPal-Konto abgebucht oder Ihren Einkauf über Klarna finanziert haben), werden 2,5 % von Ihrer Rückerstattung einbehalten, um die Kosten für die Händlerkartenabwicklung zu decken. Diese Beträge ziehen wir bei einer Rückerstattung für eine stornierte Bestellung nicht zurück.

Wenn Sie Fragen zu dieser Vereinbarung oder technische Fragen zum Betrieb unserer Dienste haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf .