TESWAY INC. DERNIÈRE MISE À JOUR LE 23 OCTOBRE 2023

TOUS LES VÉLOS TESWAYEBIKES ET LEURS COMPOSANTS INDIVIDUELS COUVERTS (TELS DÉFINIS DANS LES PRÉSENTES) SONT PROTÉGÉS CONTRE TOUS LES DÉFAUTS DE FABRICATION DE MATÉRIAUX OU DE FABRICATION PENDANT UN (1) AN APRÈS LA RÉCEPTION DU VÉLO ÉLECTRIQUE PAR LE CLIENT (LA « PÉRIODE DE GARANTIE »). CETTE GARANTIE LIMITÉE EST UNIQUEMENT APPLICABLE AUX ACHATS DE VÉLOS ÉLECTRIQUES AUX ÉTATS-UNIS (LES ACHATS AU CANADA ET DANS L'UNION EUROPÉENNE SERONT SOUMIS À LEURS CONDITIONS DE GARANTIE RESPECTIVES) ET CONFORMÉMENT AUX CONDITIONS SUIVANTES :

• Seul le propriétaire initial d'un vélo électrique acheté dans la boutique en ligne ou physique de Tesway est couvert par cette garantie limitée. La période de garantie commence dès la réception du vélo électrique et se terminera immédiatement à la fin de la période de garantie ou à toute vente ou transfert du vélo électrique à une autre personne, et en aucun cas la garantie limitée ne s'appliquera à tout propriétaire ultérieur ou autre cessionnaire du vélo électrique.
• La Garantie Limitée est expressément limitée au remplacement d'une batterie lithium-ion défectueuse (la « Batterie »), d'un cadre, d'une fourche, d'une potence, d'un guidon, d'un jeu de direction, d'une tige de selle, d'une selle, de freins, d'éclairages, d'un boîtier de pédalier, d'un pédalier, de pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesse, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille, réflecteurs et matériel (chacun étant un « composant couvert »).
• Les composants couverts sont garantis contre tout défaut de matériaux et/ou de fabrication pendant la période de garantie.

• Usure normale de tout composant couvert.
• Consommables ou pièces d'usure normale (y compris, sans limitation, pneus, chambres à air, plaquettes de frein, câbles et boîtiers, poignées, chaîne et rayons).
• Tout dommage ou défaut des composants couverts résultant du non-respect des instructions du manuel du propriétaire du vélo électrique, de cas de force majeure, d'accident, de mauvaise utilisation, de négligence, d'abus, d'utilisation commerciale, d'altérations, de modification, d'assemblage inapproprié, d'installation de pièces ou d'accessoires non initialement prévus ou compatible avec le vélo électrique tel que vendu, erreur de l'opérateur, dégâts des eaux, conduite extrême, cascades ou entretien de suivi inapproprié.
• Pour éviter tout doute, Tesway ne sera pas responsable de tout dommage, panne ou perte causé par un service non autorisé ou l'utilisation de pièces non autorisées.
• La batterie n'est pas garantie contre les dommages résultant de surtensions, de l'utilisation d'un chargeur inapproprié, d'un entretien inapproprié ou d'une autre mauvaise utilisation, de l'usure normale ou des dégâts des eaux.
• Tous les produits vendus par Tesway qui ne sont pas des vélos électriques.

DÉTERMINER SI LES DOMMAGES OU LES DÉFAUTS D'UN VÉLO ÉLECTRIQUE OU D'UN COMPOSANT COUVERT SONT PROTÉGÉS PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE SERA À LA SEULE DISCRÉTION DE TESWAY.

Les dommages causés à un composant couvert pendant le transport ne sont pas couverts par cette garantie limitée, mais Tesway remplacera ces composants couverts endommagés si vous :

• Informez Tesway d'un composant couvert endommagé lors du processus d'expédition dans les quatorze (14) jours suivant la réception du vélo électrique ;
• Fournir à Tesway une photo datée du composant couvert endommagé ;
• Renvoyez tous les emballages d'origine et les documents fournis avec le vélo électrique ;
• Notez tout dommage immédiatement reconnaissable sur le connaissement de l'expéditeur avant de signer l'expédition.

Les réclamations pour dommages liés au transport sont très sensibles au facteur temps et il est de votre responsabilité d'inspecter immédiatement le vélo électrique pour déceler tout dommage dès sa réception.

Si vous choisissez de mettre en place vos propres méthodes d'expédition indépendantes, telles que le recours à un transitaire ou à un autre service similaire, Tesway ne remplacera aucun composant couvert endommagé lors de cette méthode d'expédition.

Si un achat de vélo électrique fait l'objet d'une rétrofacturation sur carte de crédit d'un montant quelconque et que vous êtes toujours en possession du vélo électrique, alors cette garantie limitée sera invalidée jusqu'à ce que la rétrofacturation de la carte de crédit ait été résolue.

TESWAY NE REMPLACERA AUCUN COMPOSANT COUVERT PAR CETTE GARANTIE LIMITÉE SANS AU PREMIER VOIR DES PHOTOS OU UNE VIDÉO DU COMPOSANT COUVERT ENDOMMAGÉ.

Afin d'exercer votre droit à recevoir le remplacement d'un composant couvert dans le cadre de cette garantie limitée, vous devez :

Contactez l'équipe d'assistance technique de Tesway via ce support@teswaybike.com. L'équipe d'assistance technique travaillera dans un premier temps avec vous sur le problème de votre vélo électrique afin d'identifier des solutions simples potentielles.

Si l'équipe d'assistance technique détermine qu'un composant couvert doit être remplacé, elle vous fournira un ensemble d'instructions pour retourner le composant couvert défectueux et recevoir le remplacement.

Après avoir reçu le composant couvert de remplacement, l'équipe d'assistance technique vous aidera également à déterminer comment remplacer ou installer le nouveau composant couvert dans votre vélo électrique.

Vous serez responsable des frais d'expédition associés au retour d'un composant couvert, à moins que Tesway n'accepte par écrit de payer ces frais d'expédition. Les composants de remplacement couverts par cette garantie limitée seront expédiés uniquement à l'adresse de l'acheteur d'origine.

LES RECOURS DÉCRITS CI-DESSUS SONT VOS SEULS ET EXCLUSIFS RECOURS ET L'ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE TESWAY POUR TOUTE VIOLATION DE CETTE GARANTIE LIMITÉE. LA RESPONSABILITÉ DE TESWAY NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE MONTANT RÉEL QUE VOUS PAYEZ POUR LE VÉLO ÉLECTRIQUE, ET TESWAY NE POURRA EN AUCUNE CIRCONSTANCE ÊTRE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE OU PERTE CONSÉCUTIF, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU PUNITIF, QU'ILS SOIT DIRECT OU INDIRECT.

CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, AINSI LA LIMITATION OU L'EXCLUSION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.

CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT AVOIR D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE.

DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE, TESWAY DÉCLINE TOUTE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS SANS LIMITATION LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER PENDANT LA DURÉE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE.

CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, AINSI LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.