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TEMPS D'EXPÉDITION
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Pays |
Temps de traitement |
Temps d'expédition |
Frais de port |
Courrier |
| Amérique | 3 jours ouvrables | 5-7 jours ouvrables |
véhicule inclus : 200.00 USD N'inclut pas le véhicule : 4,90-19,90 USD |
FedEx/UPS/DHL/USPS |
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition (en fonction de votre emplacement) = 8-10 jours ouvrables
Délai de traitement des commandes
- C'est le temps écoulé entre le moment où le client passe la commande et le moment où le vendeur remet la commande au service de livraison.
- Généralement, les commandes sont expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la confirmation/paiement de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent connaître des retards.
- Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard, sauf les jours fériés. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
Frais d'expédition
Chaque commande comprenant un véhicule sera facturée des frais d'expédition de 200 $ US ; si les accessoires sont achetés séparément, des frais d'expédition de 4,9 à 19,9 $ US seront facturés en fonction de la situation réelle.
Mode de transport
Les colis contenant des véhicules sont expédiés via FedEx et UPS, et les petits colis tels que des accessoires seront expédiés via DHL et USPS.
Zone d'expedition
Suivi
- Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi sera fourni. Attention : cela peut prendre plus de temps lors d'événements ou de jours fériés.
- La mise à jour des informations de suivi peut prendre de 48 à 72 heures.
- Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème dans les 48 heures.
Délai de livraison dépassé
L'expédition peut être sujette à des retards en raison des retards des transporteurs, des conditions météorologiques défavorables, des contraintes d'approvisionnement, des volumes d'expédition élevés ou des pénuries de main-d'œuvre. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail support@teswaybike.com et nous vérifierons la situation avec la compagnie maritime à temps. Merci de votre compréhension et de votre soutien.
Annulations et modifications de commandes
Avant l'expédition
Annulation de commande / Changement d'adresse / Remplacements et échanges : SANS frais
Après l'expédition
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Si vous refusez la livraison et que la commande est renvoyée dans nos locaux, nous la traiterons comme un retour.
Dans ce cas, nous rembourserons le prix d'achat selon votre mode de paiement d'origine et déduirons 200 $ US pour couvrir les frais d'expédition, veuillez donc confirmer l'adresse de livraison avant de passer une commande.
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Dans de rares cas, les frais de douane peuvent être facturés aux commandes par votre gouvernement, et non par notre site, vous serez responsable des frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.
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