Pour toutes les commandes (y compris les précommandes), votre carte de crédit/débit sera débitée immédiatement. Il n'y aura aucun retard dans le recouvrement du paiement, quelle que soit la date d'expédition prévue de l'article.

Toute annulation de commande de vélo électrique après l'expédition sera facturée des frais de traitement de 8 %, et les clients ne pourront obtenir qu'un remboursement de 92 % du prix total de la commande.

Tout changement de commande de vélo électrique, tel qu'un changement d'adresse ou un échange d'articles après l'expédition, sera facturé 20 $ à titre de frais de modification.

Toutes les annulations doivent être effectuées par e-mail au service après-vente Tesway. Les clients ne peuvent pas annuler la commande par téléphone. Les clients recevront un e-mail de notification une fois la commande annulée avec succès. Sinon, l'annulation de la commande n'a pas abouti.

Vous pouvez annuler une commande en nous contactant par e-mail. L'annulation n'est confirmée que lorsque vous recevez une réponse de notre équipe de support client.
En raison de la rapidité avec laquelle nous traitons les commandes (le plus rapidement possible), nous tenterons, mais ne pouvons garantir, que nous serons en mesure d'annuler une commande que vous avez passée sur les Sites. Après avoir passé une commande, nous ne pouvons pas la modifier, y compris pour des raisons de taille ou de couleur. Veuillez faire vos sélections avec soin et contacter notre équipe pour obtenir des conseils afin de vous assurer que vous choisissez le bon article.

Les commandes déjà expédiées (vous avez reçu un numéro de suivi) ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Veuillez consulter notre politique de retour en haut pour connaître les conditions de retour et les instructions pour renvoyer une commande pour un remboursement si vous le souhaitez.
Frais de traitement de la carte.

Si vous nous demandez d'annuler une commande après que nous avons récupéré les fonds de votre carte de crédit/débit (ou après que nous avons récupéré les fonds de votre compte PayPal ou financé votre achat via Klarna), 2,5 % seront retenus sur votre remboursement pour couvrir le coût du traitement de la carte du commerçant, que nous ne récupérons pas lors du remboursement d'une commande annulée.

Si vous avez des questions sur cet Accord ou si vous avez des questions techniques sur le fonctionnement de nos Services, veuillez nous contacter .