Si vous payez par carte de crédit, votre paiement pourrait être refusé d'une manière ou d'une autre à la caisse par notre système pour vous défendre contre une éventuelle fraude par carte de crédit. C'est une bonne idée d'appeler la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque à l'avance pour les informer de l'achat afin qu'il ne soit pas refusé. Dans de telles circonstances, voici 3 solutions pour vous : 1. Veuillez passer à votre autre carte de crédit/débit. 2. Si vous possédez un compte Paypal, essayez de payer par PayPal. 3. Si vous n'avez pas de compte Paypal, veuillez toujours sélectionner PayPal sur la page de paiement et cliquez sur le bouton Terminer la commande. Vous serez ensuite dirigé vers une page donnant accès à la fois au paiement par PayPal et par carte de débit/crédit (pour cette dernière option, vous n'avez pas besoin de vous inscrire à PayPal). Vous pourrez ensuite finaliser votre commande avec votre carte de crédit.

Vous pouvez annuler une commande en nous contactant par e-mail ou par téléphone. L'annulation n'est confirmée que lorsque vous recevez une réponse de notre équipe de support client. (pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement)

Veuillez nous contacter si vous devez modifier votre adresse de livraison avant l'expédition de votre commande.

Veuillez vérifier votre corbeille spam si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande. envoyez un e-mail avec votre identifiant de transaction au service client.

Pour les précommandes, veuillez vous référer à la date d'expédition sur la page produit. Un e-mail de confirmation d'expédition sera envoyé à votre adresse e-mail une fois la commande expédiée. Le transporteur est FedEx. Une fois les articles arrivés dans notre entrepôt, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que votre envoi arrive à votre adresse. Pour toute expédition par un tiers, nous ne pouvons fournir aucune information ou documentation d’expédition supplémentaire. Toutes les dates de livraison fournies par Tesway sont des estimations.

Allez sur Fedex et entrez votre numéro de suivi

Oui, véhicule inclus : 200,00$; véhicule non inclus : 4,90 $ - 19,90 $

Nous pensons que la communication est le meilleur moyen de résoudre le problème. Veuillez nous contacter à temps. Pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible, veuillez décrire le problème en détail et fournir des photos et des vidéos afin que nous puissions trouver le problème.

En général, cela prend 2 jours ouvrables. (pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement)

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. (pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement)

Pour le marché américain, la vitesse maximale du Tesway est d'environ 28 mph sans pédaler, ce qui est absolument légal.

Un vélo électrique est légalement traité de la même manière qu’un vélo normal. Vous pouvez utiliser un vélo à assistance électrique partout où vous pouvez utiliser votre vélo habituel.

Charger la batterie de vide à pleine prend généralement 6 à 9 heures. Dans de rares cas, le système de gestion de la batterie peut mettre plus de temps à équilibrer la batterie, en particulier lorsque le vélo est neuf ou après de longues périodes de stockage.

Nettoyez votre vélo Tesway comme vous le feriez pour un vélo ordinaire. La batterie peut supporter l'eau, mais il est recommandé de retirer la batterie avant d'arroser votre vélo Tesway.